清单、面板、售后预约，在同一页走完

简体版焕新服务面板打开后是六个固定入口。适配清单、使用记录对照都收在第 2 项里，查完不用再退回去换栏目。

1. 01

   服务入口总览

   第一次进来先看这里，几条服务主线各自能办什么，一眼扫完。

2. 常用 02

   适配清单与使用记录对照

   要查乐投适配清单、要对照两版记录，都从这一项进，不用再绕别的入口。

3. 03

   售后预约入口

   手机上约售后的起点，填设备、账号状态和联系方式就能提交。

4. 04

   版本更新说明

   每周三刷新改了哪些条目，按时间倒序列出，改动量大时还会标出重点。

5. 05

   常见问题速查

   清单翻不到、找不到第 2 项这类情况，先在这里翻一遍再联系客服。

6. 06

   联系方式与说明

   客服邮箱、咨询电话、服务地区和备案信息集中放在面板末尾。

清单按设备型号和账号状态两个维度组合，一共 68 条适配条目，覆盖 12 类设备型号与 4 类账号状态。三步就能定位到属于你的那几条。

1. 1

   选设备类型

   在 12 类设备型号里挑出你正在用的那一类。手上型号找不到完全一致的，选最接近的一类继续往下看。

2. 2

   选账号状态

   4 类账号状态决定你还能看到哪些条目。同一台设备换一种状态，结果可能完全不同，两层都选完再读。

3. 3

   读结果

   68 条条目按组合铺开，逐条对到你自己的情况，能用的、受限的、要人工确认的，分别标了出来。

清单按 12 类型号梳理，设备迭代快，新型号不一定已经在列。查不到的时候走上面第三条路，比反复刷新页面更省事。

两版面板的记录都来自同一份数据，差别在保留范围和查看深度。切换下面的标签，看你该用哪一版。

手机约LETOU售后服务的入口就在生活服务栏目里，不用另装应用。提交前的信息准备齐全，后面沟通会快很多。

1. 01

   从生活服务栏目进入

   打开主站，进生活服务栏目，找到焕新服务面板的第 3 项，点进售后预约入口。

2. 02

   填写必要信息

   设备型号、账号状态、联系方式和问题描述，四项填完就能提交。问题描述写清楚出现的时间点和现象。

3. 03

   提交后等回复

   提交成功后会收到确认提示。工作日内 48 小时会有回复，回复渠道就是你在预约里留的联系方式。

预约能不能约上，和当时的排期有关，这里不对处理完成的具体时间做承诺。提交后以回复里给出的安排为准。

大部分人遇到的是下面这四种情况。找到最像你的那一条，直接走给出的路径。

记住两个时间点就够了：面板每周三刷新一次，发来的咨询工作日内 48 小时回复。

打算定期回来对照，把趋势观察加进书签会更方便。那边按周记录两版面板的变化，翻起来比一页页找更快。